Legal
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio www.wulun.cl y de la aplicación app.wulun.cl (“Wülün” o “el Servicio”). Al acceder o usar Wülün, aceptas estos términos y la Política de privacidad.
1. El Servicio
Wülün es una plataforma de punto de venta (POS) y gestión para locales en Chile: cobro, inventario, turnos, reportes y, según el plan de la sucursal, funciones adicionales como ofertas, historial, consolidado y conexión para boletas electrónicas de prestación de servicios vía SII.
El Servicio se ofrece en modalidad SaaS. Las funciones exactas dependen del plan contratado por sucursal (Básico, Pro o Premium) y pueden evolucionar con el tiempo.
2. Acceso por invitación
No hay auto-registro público. El acceso se otorga por invitación de quien administra la cuenta (dueño u otro rol autorizado). Eres responsable de la confidencialidad de tu correo, clave y, si aplica, PIN de cajero, y de toda actividad realizada con tus credenciales.
3. Cuentas, roles y sucursales
- Una cuenta (holding) puede tener varias sucursales (RUT / locales).
- El plan se elige por sucursal. Los cajeros pueden operar como pool de la cuenta según la configuración vigente.
- Quien administra la cuenta es responsable de los usuarios que invita, de los roles que asigna y de los datos que se cargan en el sistema.
4. Planes, precios y pago
Los precios publicados en el sitio (CLP, IVA 19% incluido cuando así se indique) son referenciales del piloto y pueden actualizarse. El cobro del SaaS y la forma de pago se acuerdan fuera o dentro de la plataforma según el proceso vigente. El no pago puede implicar suspensión o limitación del Servicio.
5. Documentos de venta y SII
- Ticket de caja: comprobante interno de operación. No es documento tributario del SII.
- Boleta SII de servicios (Premium): si activas la conexión por sucursal, eres responsable de la configuración correcta (certificado, ambiente, giro) y del cumplimiento tributario de tu negocio.
- Wülün no emite facturas de venta de mercadería ni reemplaza la contabilidad completa del negocio.
- No somos el SII ni un estudio contable. Cualquier integración con terceros de facturación depende de esos proveedores y de tu autorización.
6. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Usar Wülün solo para fines lícitos y relacionados con la operación de tu negocio.
- No intentar vulnerar la seguridad, la disponibilidad ni la integridad del Servicio.
- No cargar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Mantener actualizados y veraces los datos de tu negocio en la medida que afecten la operación (RUT, configuración SII, etc.).
7. Propiedad intelectual
Wülün, su marca, diseño, software y documentación son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa y al día. Los datos de tu negocio que cargas siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos para prestar el Servicio.
8. Disponibilidad y cambios
Buscamos un Servicio estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar funciones, planes o estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página. Si un cambio es sustancial, podremos avisarte en la app o por correo.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena aplicable: (a) el Servicio se ofrece “tal cual”; (b) no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de mal uso, fuerza mayor, fallas de terceros (incluidos proveedores SII/hosting) o decisiones tributarias/contables de tu negocio; (c) nuestra responsabilidad total agregada, si existiera, se limita a lo efectivamente pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al reclamo, o a un monto equivalente razonable si no hubo pago en ese periodo.
10. Suspensión y término
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal o fin del piloto/servicio. Tú puedes dejar de usar Wülün y solicitar el cierre de cuenta escribiendo a [email protected].
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando apliquen.
12. Contacto
Consultas sobre estos términos: [email protected].