Legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos la información personal y de negocio cuando usas el sitio www.wulun.cl y la aplicación app.wulun.cl (en conjunto, “Wülün” o “el Servicio”).
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos asociados a tu cuenta es quien opera Wülün (“nosotros”). Para ejercer derechos o hacer consultas sobre privacidad, escribe a [email protected].
2. Qué datos tratamos
Según cómo uses el Servicio, podemos tratar:
- Cuenta y acceso: nombre, correo, rol (dueño, admin, cajero), clave (almacenada de forma irreversible) y, si aplica, PIN de cajero.
- Negocio y sucursales: razón social o nombre de fantasía, RUT, datos de contacto del local y configuración del plan.
- Operación del local: catálogo, stock, compras, turnos de caja, tickets de venta, medios de pago y reportes generados en la plataforma.
- Conexión SII (solo Premium, si la activas): credenciales o tokens de la API de facturación que configures por sucursal, ambiente (certificación/producción) y datos necesarios para emitir boletas electrónicas de prestación de servicios.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, registros de acceso y eventos de seguridad necesarios para operar y proteger el Servicio.
Wülün no está pensado para almacenar datos personales de tus clientes finales más allá de lo que tú registres al operar (por ejemplo, en un ticket). Eres responsable de lo que ingreses en el sistema.
3. Para qué los usamos
- Prestar, mantener y mejorar el POS y la gestión del local.
- Autenticar usuarios, administrar invitaciones y controlar roles.
- Emitir o facilitar documentos de venta según el plan (ticket de caja; boleta SII de servicios en Premium).
- Generar reportes, historiales y consolidado entre sucursales cuando el plan lo permite.
- Dar soporte, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.
- Enviar avisos operativos del Servicio (acceso, seguridad, cambios relevantes).
4. Base y carácter del tratamiento
Tratamos los datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicio contigo (o con quien administra tu holding), para el interés legítimo de operar y proteger la plataforma, y cuando la ley lo exige. El acceso es por invitación: no hay auto-registro público.
5. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos. Podemos compartir información solo con:
- Proveedores de infraestructura (hosting, correo, monitoreo) que procesan datos bajo instrucción nuestra para operar Wülün.
- Servicios de facturación / SII que tú configures, cuando activas la emisión de boletas electrónicas de servicios.
- Autoridades, cuando una obligación legal o requerimiento válido lo exija.
Los usuarios de tu holding (dueño, admins, cajeros) ven la información según el rol y la sucursal que les asignes.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para respaldos, disputas, auditoría o plazos legales. Si cierras el servicio, podemos eliminar o anonimizar la información tras un periodo razonable, salvo lo que debamos retener por ley.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso autenticado, HTTPS, segregación por cuenta/sucursal, registro de eventos críticos). Ningún sistema es 100 % seguro: te pedimos cuidar tus claves, PIN e invitaciones.
8. Cookies y sitio público
El sitio público de Wülün es principalmente informativo. Podemos usar almacenamiento técnico mínimo del navegador para el funcionamiento de la interfaz. La aplicación autenticada usa sesión u otros mecanismos necesarios para mantener tu acceso.
9. Tus derechos
De acuerdo con la normativa chilena aplicable sobre protección de datos, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, y oponerte a ciertos tratamientos cuando corresponda. Escríbenos a [email protected]. Si eres usuario invitado, también puedes pedirle ayuda a quien administra tu cuenta.
10. Menores
El Servicio está orientado a negocios. No está dirigido a menores de 18 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, podremos avisarte en la app o por correo.
12. Contacto
Privacidad y datos personales: [email protected].